责任心与执行力

升学部主任 杨东

多次参加学校组织外出培训，均谈到了中层执行力与责任心问题，闫怀春校长也常说到“责任大于能力，听话比能干重要”。结合自身工作实际，谈谈关于责任心与执行力方面的认识和体会。

一、 执行力源于责任心

军事上有句行话：三分战略，七分执行。道理很简单：执行力强，就能逢山开路，遇水搭桥，排难除险、千方百计实现战略目标；执行力弱，就会找借口，讲条件，错失良机，贻误战机，导致战略目标一塌糊涂。正因此，人们常说“成也执行，败也执行”。

军事上如此，一个单位建设何尝不是如此！

执行力是竞争力，是一个单位或部门工作的生命力。

如何提高执行力？

明确答案是：执行力源于责任心，责任心决定执行力。要营造增强工作责任心的浓厚氛围，以责任之心提高工作执行力。

工作意味着责任，有了责任心，就会使我们树立敬业勤业意识，时时刻刻把工作挂在心上、抓在手上，做到件件有落实，事事有回音；就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力，以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识，加快工作节奏，提高工作效率，高效完成任务；就会使我们不找借口，不患得患失，以最佳的精神状态投入工作，将自己的潜能充分发挥。

一盎司的责任胜过一磅的智慧。管理学家曾说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”

二、责任大于能力

提高工作执行力，有两个重要条件，一个是工作能力，一个是工作责任心。 两者孰轻孰重？答案是：责任大于能力！

什么是“责任心”，所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对单位乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。我认为责任心就是一种态度，是想把工作做好的一种态度。只有想做事，才能去做事，才能做好事。

一位学者对人生曾有这样的感悟：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。确实，在我们每个人的生活中，大部分时间是和工作联系在一起的，工作是我们的“衣食父母”，是安身立命之所在。

工作干得好坏，责任心起决定作用。现实中，“B级人才办成A级事情”，“A级人才办不成B级事情”，这样的事例比比皆是。原因何在？责任心使然！作家爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”

责任出激情，出智慧，出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能办不好。所以说，单位效能如何，主要看工作人员对工作、对事情有没有责任心，敢不敢负责任。

责任本身也是一种能力，而且是其他能力的统帅与核心。能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明。而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。

可见， 责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任心的人，或者一个不负责任的人，不仅会失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重，而且在工作中往往一事无成。敢于承担责任的人往往被赋予更大的责任和使命，因为，只有这样的人，才真正值得信任，才能真正担当起时代发展赋予他的责任。

当然，强调责任大于能力，并不是说否定能力。有道是：三分能力，七分责任。树立“责任大于能力”理念，目的是让广大工作人员清醒、明确地认识到自己的职责，履行好自己的职责。

人可以不伟大，可以不富有，但不可以没有责任心。坚守一份责任，就是坚守着生命的追求与信念，就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。

三、工作就要负责任

神七飞天，负责神七设计安装的一位副总动情地说：“半年多来，我们几乎天天枕戈待旦，对每一部件作了近乎挑剔的检测，确保神七万无一失！”

京津城际快速铁路通车时，负责施工的总工说：“高速列车能如此平稳运行，是责任心铸就了列车飞奔的轨道。”

责任产生使命，责任创造卓越。古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”

我们每一位工作人员，虽然岗位不同，但都肩负着各自的使命。学校发展如何，从根本上说，取决于我们每一个人的责任心。有了责任心，就有战胜困难的勇气和办法，就有较强的工作执行力，学校的发展就有活力和生机。放弃责任，或者疏于职守，不单是个人失职，失去自身更好生存发展的机会，也是为发展“添堵”。

天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之责。担负起工作的责任，就要求我们每一位工作人员狠抓落实，以强烈的事业心和高度的责任感对待自己的工作，不能漫不经心，得过且过；要勇于任事，敢于担当，不能在其位不谋其政，在岗位不在状态；要各负其责，守土有责，不能敷衍塞责，逃避责任；要责权统一，尽职尽责，不能遇到权力往里揽，遇到责任往外推；要在岗一日，尽责一天，不能患得患失，这山看着那山高。

责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为不出差错搭建一面防火墙。

四、负责任要从细节做起

我们许多人熟悉这样一段话：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，丢了一位统帅；少了一位统帅，败了一场战争；败了一场战争，丢了一个国家。

这不是夸张，也不是传说，而是历史的真实：在1485年的波斯沃斯战役中，英国国王理查三世战败，当了俘虏。其中的一个重要原因，竟然是他的战马少钉了一个马掌钉。

无独有偶。1930年4月，冯玉祥与阎锡山决定联合起来，共同对付蒋介石。作战之前，冯玉祥和阎锡山商议在河南沁阳会师（沁阳市位于河南省西北部，隶属河南省焦作市。）。由于作战参谋将会师地点“沁阳”写成了“泌阳”（泌阳（bi yang）县位于河南省南部，属驻马店市，直接导致了冯、阎部队的失败。

细节决定成败！无数事实表明，小事牵连着大事，细节关系到全局，无视细节必然付出代价。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。细节最能衡量一个部门和单位的工作认识到位不到位，工夫到家不到家，举措落实不落实；细节最能体现一个单位或部门人员作风深入不深入，工作负责不负责，行为在不在状态。

提高工作执行力，说到底就是从细节着手，把工作落到实处。抓落实，求实效，就要从细节做起，坚决克服大而空的倾向，在抓具体、求精细方面做文章，不断提高操作能力，加大落实力度；就要牢固树立细而实的观念，以精益求精的态度、追求卓越的理念，不折不扣完成各项工作。

毛主席说：“战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人”。分析今年的生源时，闫怀春校长说“7000多初中毕业生不少，我们用不了。”可以说，在战略上，我们是藐视“敌人”的，不怕困难。战术上，我们还是重视“敌人”的。作为招生的组织部门，教务处在每个环节上都不敢丝毫马虎。徐主任召开了近十次招生组长会，调度招生情况。

各个招生组更是想尽办法，采用各种招数，比如今年招生比较好的柳新组、柳泉组等。刘渊做的招生名片，可谓是用了心思的。柳泉组没有采用学校统一做的告知书，而是有针对性的做了更适合柳泉组学生看的内容。当然还有很多组都下了很多功夫，这就是责任心的表现。

再讲一讲我和徐主任招生中的一个细节。7月2日，我从南京参加“全国的中等职业教育综合管理系统培训”回来的第二天去睢宁的凌城中学接学生(其实按培训通知，7月1日下午培训结束，要在那儿住一晚，7月2日才能回来的，那样时间比较宽松，比较从容，就不那么赶了。1号接到徐主任的电话，要我2号帮他到睢宁去按学生报名，本来我也打算1号回来的，因为我也要大彭镇去接学生的，这样一来，我就1号下午培训结束，我就赶到火车站，买了回程的票，急急忙忙的回来了，到家已经很晚了。7月2日我也要去接学生的，给学生的通知上都写了，为什么要去睢宁帮徐主任呢，因为睢宁的路远，学生多，借了王永的全顺去的，我开那个车徐主任比较放心，才叫我去的，去大彭接学生，我就请张浩帮我去的，这也说明了我们教务处的合作精神。）去睢宁凌城中学要过了睢宁县城的东北方向，单程113公里，接送来回4趟，共450多公里，接了11个学生及家长，报名4人，要过多少红绿灯，是计不清了，用王永那个车是跑不多快的。下午2点去送他们的时候，我到一楼的报名处去看一下当天的报名情况，有老师就劝我，给他们路费钱，让他们坐车回去算了，何必那么辛苦去送他们呢？我知道那些老师是发自内心的关心我，可是我们的想法是不一样的，在这一点上我和徐主任的观点是一样的，在回来的路上我和徐主任交流了一下认识，认为送学生有三点好处。第一，守信用。我们答应学生的，说送了，就要送，说到做到。我们每一个教职工对外都代表学校，如果我们守信用了，证明我们学校是守信用的。第二，让家长和学生感到亲切和温暖。如果让学生和家长坐车回去，会让他们有种被抛弃的感觉，好像报过名了，学校就不问我们了。用车送会让他们感到亲切温暖，不用再操心等车，挤座位。第三，有更多的时间和机会做宣传。上车后徐主任就不停地和学生及家长聊天，了解他们的家庭情况、班级情况、班主任情况，并不失时机地介绍我们学校，让报过名的同学再联系其他同学来报名。

工作是辛苦的，特别是认真负责地工作，在初中学校做宣传时受到冷落，甚至被撵出来的尴尬，付出没有收获，心里有很大的挫败感，烦恼过，气馁过，曾经有过放弃的想法，可是我们坚持下来了。当我和徐主任迎着夕阳，驱车回来的时候，有种打靶归来的感觉，虽然疲惫，虽然收获不大，可是心里很踏实，很满足，很快乐。

我想，如果我们平时的管理，每一个人都能像招生时那样认真、负责，我们的学校何愁不能发展，我们的学校将会是什么样。

然而，在现实工作中，细节因其“小”，容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。

我们都为神舟飞天自豪，可有多少人了解航天人的工作精神？１０多万航天人提出了“零缺陷、零故障、零疑点”，“严上加严、细上加细、慎之又慎、精益求精”，“一丝不苟、分秒不差”等极其负责任的口号。工作中，他们不敢有一丝一毫的懈怠，对任何一个细微的环节，务必经过缜密的设计和反复的实验，绝对不能有丝毫的纰漏。相反，美国“哥伦比亚”号航天飞机，发射时机毁人亡，其原因，就是飞机上小片隔热瓦脱落所致。

这就是细节的力量！诚如一位管理专家所言：我们不缺少雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各种管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。正所谓：泰山不择细壤，故能成其高；大海不择小流，故能成其深。

当然，注重细节，绝不是不分主次，眉毛胡子一把抓。注重细节，这是一种理念，一种态度，一种责任。让我们牢固树立起责任意识，从一个个步骤和一个个环节抓起，从点点滴滴做起，切实提高工作执行力。

五、负责任要做到绝对服从

作为一名下属就是为领导和集体服务的，领导安排的工作理应做到服从。闫怀春校长常说，听话比能干重要。良好的服从精神是确保不折不扣、有效执行的前提，是一种态度。服从精神就是对上级下达的指令和任务欣然接受，毫无怨言，全力以赴地贯彻执行;就是不讲条件，不问原因，不计较报酬，不折不扣地落实完成;就是无论遇到什么困难，遇到多大阻力，都会烙尽职守，想尽一切办法达到目标。服从不是盲目的、闭着眼睛鲁莽瞎撞，而是欣然接受命令，勇于承担责任，认真评估各种状况，找出解决方案，克服一切障碍，正确及时地完成任务。在工作中，我们肯定会面临很多艰难任务或者难题。面对困难，一个人的心里肯定会闪出很多想法:害怕失败，害怕经验不足。但是，在面对这一切的时候，必须抛弃一切恐惧和疑虑，立即行动。除了结果没有任何其他的东西可以带来真正的影响。因此，服从上级安排是我们的一种美德，也是日后取得非凡工作成就的必备条件。真正的服从应该是无条件地服从，应该是没有任何抱怨的服从，只有这样才能产生惊人的力量。

六、责任创造卓越

执行力不强，是影响学校建设发展的“瓶颈”，是相当一部分工作人员的“通病”。其突出表现为：在执行效果方面，决策部门的方案在执行过程中，标准渐渐降低，内容经常被棚架，许多方案的结果与要求大相径庭；在执行速度上，政策方案在执行过程中，经常被延误，甚至被一推三挡，一些工作最终不了了之；在执行力度上，一些方案在执行过程中，力度越来越小，落实越来越差，形成虎头蛇尾。

治疗这一顽症，需要以责任之心提高执行力！

英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。

确实，在具体工作中，有责任心，就会把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力、体现价值的机会，就能够想方设法克服方方面面的阻力，充分发挥自己的聪明才智解决问题，推动工作。

有责任心，考虑问题、做事情就能够从全局、从集体的利益出发，勇于承担责任，敢于较真，决不会心存侥幸，贻误工作。

有责任心，就有咬定青山不放松的韧劲，凡事不会一批了之、一讲了之、一开会了之、一发文了之，而是时刻关注，紧盯不放，跟踪督办，追踪到底，做到事事有回音、件件有反馈。

我们都明白一个道理，“大家只做你检查的事，不做你布置的事。”

总之，工作有责任心，执行力就有了筋骨，执行力的实施就有了落脚的根基，执行力的实施过程就会被赋予激情和活力。一句话，责任创造卓越！

凡取得卓越成就的仁人志士，哪一个不是勇于责为人先的人？大禹治水“三过家门而不入”，是责任；诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”，是责任；范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，是责任；林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，还是责任„„

责任出勇气，出智慧，出力量。放弃责任，就等于放弃卓越，放弃成功，放弃实现自己价值的机会。

七、定责 履责 问责

学校要进一步发展，中层干部的执行力是关键。提高执行力，关键还靠责任心。

增强责任心，靠会议提提要求，靠发文作作强调，也许会有些作用，但效果肯定有限，往往是雨过地皮湿，甚至是光打雷不下雨。责任心来自有心、用心、尽心，靠的是定责、履责、问责。

定责是基础。责任不明，昏昏沉沉。全体教职工，无论在什么岗位，都要明确具体的责任。在责任分解上，要做到主体明确、责任明确、要求明确，既要有责任目标的标准，又要有完成责任目标的保障措施；既要明确具体责任人，也要明确责任界限。在责任落实上，要把责任细化、量化，解决好职责不清和职能交叉、重叠的问题，实现由粗放型向精细型转化，让各项工作看得见、摸得着。防止出现“说起来重要、做起来不要”的“空中楼阁”现象，避免“齐抓共管都不管、人人有责都无责”现象。

定责是途径，履责是目的。工作能不能落实，执行力强不强，主要取决于履责情况。时下，少数干部缺乏责任心和使命感，工作不在状态，满足于“混日子、守摊子”，甚至有人认为，只要不违纪违法，谁也奈何我不得。这些情形，在我们干部中还是存在的。

履责，就是忠诚自己所负的使命，以强烈的责任感，把工作挂在心上、抓在手上，克服方方面面的阻力和困难，不折不扣地完成本职工作。

履责不力，就要问责。问责是改变学校工作作风的“铁手腕”。不问责，责任就被虚化；有错问责、无为问责，就会“为者负其责”。

以责任之心提高执行力，我们确实需要在问责上来实的、动真的。问责，要坚持高标准、严要求，明确目标，落实责任，做到每一项工作都 有安排、有检查、有考核；要敢于碰硬，敢于打破人情关，对工作落实不力、未按标准做到位的，一定要严肃处理。

事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是奖惩。只有把定责、履责和问责结合起来，才能确立一种良性的责任导向，提升工作执行力，使广大干部想干事、能干事、干成事，想作为、会作为、有作为。

前几天，孟校长讲了关于流生扣专业部学生经费的事，说明我校的问责制度在逐步地完善和落实。

八、如何做到有责任心

首先，热爱。为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多;为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事;为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让负责任成为一种习惯，努力工作，提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。喜欢自己的岗位不是一句空话，是需要每个人用实际行动去践行的职业操守，更是一种人生态度，它决定了你是不是一个值得信赖可以勇于承担责任的人。喜欢自己的岗位就是要热爱本职工作，工作无小事，要干一行爱一行。如果一个人没有责任心，对工作就不会有激情和动力，那么他在工作中获得的不是快乐，而是痛苦。我们大多数人所做的工作都是平凡而枯燥的，特别是基层工作者，因为我们在日常工作中所要面对的问题更多、更复杂，但只要有责任心，就会很认真地对待自己的工作，并怀着深切的兴趣，把自己的工作当成毕生追求去爱它。有了责任心，将会一心一意扑在工作上，充分享受工作带来的乐趣。

其次，认真落实。实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是;一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务;一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。有强烈的责任心就会不讲价钱履行职责，就有完成工作任务的信心，无论工作中遇到多少困难，他都会不急不躁迎接每一个挑战，主动去思考做好工作的最佳办法。从本质上讲，责任心就是一种想要干好工作的状态。凡是有责任心的人，都有一种干好工作的强烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事;只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力。一个人能力有大小，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的强烈使命感，就会有动力、进取和勤奋工作的热情。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的可以在实践中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得更好。

马成荣所长曾评价闫怀春校长，是“带着感情工作的”，作为学校的中层，如果我们现在还做不到“带着感情工作”，那我们就从“带着责任心”做起，努力达到那种境界。

2014.8