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一、制定依据
根据《省教育厅关于进一步完善中等职业学校学生学业水平考试工作的意见》《江苏省中等职业学校学生学业水平考试实施方案》，依据教育部颁布的导游服务类相关专业教学标准、江苏省中等职业教育导游服务类相关专业指导性人才培养方案和专业课程标准，制定本考纲。
二、适用专业
本考纲适用于江苏省中等职业学校导游服务类专业，包括旅游服务与管理、旅游外语、导游服务专业等。
三、命题原则
1.通用性原则：依据行业对相关岗位技能人才培养规格的共性要求，顺应基于专业类、专业群的跨专业复合型人才培养趋势，关注技术发展的分化与综合，关注行业新规范新要求，归纳和提炼必备的技术核心素养，建构紧密联系生产实际、具有深度评价意义的知识领域和考试内容。
2.基础性原则：着眼于学习者综合素质提升，以基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注重考查学生对基本概念和基本方法的掌握情况，强化学生手脑并用与知行合一，促进学习者专业思维的形成、技术能力的成长和创造能力的提高。
3.科学性原则：命题力求科学、规范，试卷应有较高的信度、效度和必要的区分度，真实、准确地检测出学生掌握专业理论知识的水平。
四、考试内容及要求
（一）考试范围
本考纲所涉及的考试范围主要包括导游服务类专业涉及的“旅游基本概念”“旅游服务心理”“中国的历史文化”“中国自然景观”“中国的宗教文化”“中国的古代建筑”“中国古典园林”“中国旅游文学知识”“中国的饮食文化”“中国传统工艺美术品”“江苏基本概况”“导游职业概况”“导游常识”“新时代中国特色社会主义”“法律法规”等15个知识领域，注重考查学生对基本知识、基本方法的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际问题的能力。
（二）考试要求
参照学习目标分类，考试要求分为A（了解层次）、B（理解层次）、C（掌握层次）三个层次。具体说明如下：
1.A（了解层次）：要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现，即知道“是什么”。相应的行为动词：了解、认识、知道。
2.B（理解层次）：要求对某一概念、知识内容，在了解基础上，能够深刻领会相关知识、原理、方法，并藉此解释、分析现象，辨明正误，即明白“为什么”。相应的行为动词：理解、熟悉、领会。
3.C（掌握层次）：要求能够灵活运用相关原理、法则和方法，能够触类旁通、举一反三，综合分析、解决实际工作中的问题，即清楚“怎么办”。相应的行为动词：掌握、应用、运用。
（三）考试的具体内容和要求
序号 | 考试内容 | 考试要求 | |
知识领域 | 知识点 | ||
1 | 旅游基本概念 | （1）理解旅游的定义、内容和本质属性 | B |
（2）了解旅游的类型 | A | ||
（3）了解旅游组织 | A | ||
（4）掌握旅游活动的基本要素 | C | ||
（5）理解旅游市场的概念和细分 | B | ||
（6）理解生态旅游的概念和意义 | B | ||
（7）理解旅游可持续发展的概念 | B | ||
（8）掌握旅游可持续发展的措施 | C | ||
（9）了解中国旅游业的发展历程及前沿动态 | A | ||
2 | 旅游服务心理 | （1）了解旅游心理学的研究对象和学习旅游心理学的意义 | A |
（2）掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法 | C | ||
（3）了解旅游者的一般需要 | A | ||
（4）理解旅游者在旅游过程各阶段的心理需要 | B | ||
（5）理解旅游者旅游动机的产生和类型 | B | ||
（6）掌握旅游者的一般心理特征与行为表现 | C | ||
（7）了解不同旅游者的心理特征和行为表现 | A | ||
（8）了解旅游者投诉的一般心理和处理原则 | A | ||
（9）理解导游在行为上应该注意的问题和工作中应该处理好的关系 | B | ||
（10）掌握导游提供心理服务的基本要求 | C | ||
（11）能运用适当的方法进行导游心理调适 | C | ||
3 | 中国的历史文化和当代成就 | （1）了解中国历史上的朝代更替 | A |
（2）了解各朝代的重要历史事件、代表人物、社会发展特征 | A | ||
（3）掌握历史上各时期在思想文化、科技、艺术及经济等方面的成就和代表人物 | C | ||
（4）掌握国号名称、科举、姓名等中国历史常识 | C | ||
（5）了解天干地支、节气、生肖等知识 | A | ||
（6）理解古代各种称谓 | B | ||
（7）熟悉中国共产党的发展历程、重要会议和重大事件 | B | ||
（8）掌握中华人民共和国成立70周年取得的辉煌成就 | C | ||
4 | 中国自然景观 | （1）了解山地自然景观的类型 | A |
（2）理解花岗岩、石灰岩、丹霞风光等代表性名山的特色 | B | ||
（3）了解水体旅游景观的类型 | A | ||
（4）了解各类型的水体旅游景观的特色 | A | ||
（5）理解各类型代表性水体旅游景观的分布及特点 | B | ||
（6）了解动植物景观的旅游价值 | A | ||
（7）了解我国一类保护植物和四大国宝动物 | A | ||
（8）理解气象景观的特点、种类、形成原因 | B | ||
（9）了解独特的气象景观 | A | ||
5 | 中国的宗教文化 | （1）理解汉族宗教信仰的两个明显特点 | B |
（2）了解中国一些民族所信仰宗教的名称 | A | ||
（3）了解佛教创立的时间、发展过程 | A | ||
（4）掌握佛教在世界的传播路线 | C | ||
（5）了解中国佛教主要派系 | A | ||
（6）掌握中国汉语系佛教寺院的布局、佛教常用礼仪和佛教名山的相关知识 | C | ||
（7）了解道教创立、发展过程、教义、主要殿堂 | A | ||
（8）掌握道教的经典名称、标志、斋醮、供奉的主要对象 | C | ||
（9）掌握道教创始人名、时间、标记、著名道观、名山 | C | ||
（10）掌握伊斯兰教的创立时间、创始人名、经典、标记、信奉对象、主要节日 | C | ||
（11）了解伊斯兰、穆斯林的涵义 | A | ||
（12）理解伊斯兰教的主要特点 | B | ||
（13）了解伊斯兰教传入中国的时间、路线 | A | ||
（14）了解中国各地著名的清真寺 | A | ||
（15）掌握基督教创始人名、经典、标记、主要节日 | C | ||
（16）理解基督教发展史上的两大分裂 | B | ||
（17）了解基督教传入中国的简况 | A | ||
（18）了解中国基督教的著名教堂 | A | ||
6 | 中国的古今建筑 | （1）了解中国古代建筑历史沿革 | A |
（2）掌握古代建筑的基本构件和等级 | C | ||
（3）理解古代建筑的特点 | B | ||
（4）了解宫殿、坛庙、陵园不同时期的主要特色 | A | ||
（5）掌握宫殿、坛庙、陵园的布局与结构特点 | C | ||
（6）理解宫殿主要的陈设及象征意义 | B | ||
（7）了解现存的代表性的宫殿、坛庙和陵墓 | A | ||
（8）了解现存著名楼阁的名称及其特点 | A | ||
（9）掌握现存佛塔的类别及其代表性名塔 | C | ||
（10）了解中国的四大古桥 | A | ||
（11）了解中国不同时期石窟的艺术特点及现存石窟的基本情况 | A | ||
（12）理解中国各地传统民居产生背景和原因 | B | ||
（13）了解北京四合院、徽州民居、客家土楼、干阑(栏)式建筑等建筑特色 | A | ||
（14）了解中国著名的现代建筑和现代工程 | A | ||
（15）了解中国代表性的主题公园 | A | ||
7 | 中国古典园林 | （1）了解中国古典园林的演进脉络 | A |
（2）掌握中国古典园林的分类及特色 | C | ||
（3）了解园林的几大构景要素 | A | ||
（4）了解叠山理水的造园方法 | A | ||
（5）理解园林植物的人格化寓意 | B | ||
（6）了解园林建筑的基本概念、特点 | A | ||
（7）了解中国古代园林的不同构景手法 | A | ||
（8）掌握抑景、框景、对景、借景等构景手法 | C | ||
（9）了解皇家、私家和寺观园林的特点 | A | ||
（10）了解中国现存的古典园林的基本情况 | A | ||
8 | 中国旅游文学知识 | （1）了解对联的起源、发展和分类 | A |
（2）理解对联的特点 | B | ||
（3）了解著名风景名胜区的诗词、小说、散文、游记的内容 | A | ||
（4）了解诗词、小说、散文和游记的基本知识 | A | ||
9 | 中国的饮食文化 | （1）了解中国烹饪风味流派的划分和类型 | A |
（2）理解各地烹饪风味流派的菜肴特征、代表名菜以及面点小吃 | B | ||
（3）了解酒的分类，熟悉中国名酒的类别、特点及其代表性品牌 | A | ||
（4）了解茶叶的分类，掌握我国名茶的名称、产地，了解其特点及加工工艺 | A | ||
（5）了解著名中药材、中成药的名称、产地和功效 | A | ||
10 | 中国传统工艺美术品 | （1）熟悉我国代表性丝织品的名称、产地、特点 | B |
（2）了解我国四大名绣的名称、产地、代表作品 | A | ||
（3）了解陶瓷器的基本概念及特点，了解我国著名陶瓷器的名称、产地、特点 | A | ||
（4）熟悉我国著名漆器的名称、产地、特点 | B | ||
（5）了解景泰蓝的基本常识 | A | ||
（6）熟悉我国著名玉雕、石雕、木雕、竹刻的名称、产地及特点 | B | ||
（7）了解有关风筝的常识 | A | ||
（8）熟悉文房四宝著名产品的名称、产地和名称由来，理解其特点，了解其原料、工艺、品种等知识 | B | ||
（9）掌握著名木版年画的产地、名称及特点 | C | ||
（10）了解各历史时期中国画的特点、代表人物及作品 | A | ||
（11）了解各历史时期书法艺术的特点、代表人物及作品 | A | ||
11 | 江苏基本概况 | （1）了解江苏省的地理、历史、气候、区划人口与经济 | A |
（2）熟悉江苏省的交通、文化艺术、民族宗教 | B | ||
（3）掌握江苏省的旅游资源、特产美食、民俗风情 | C | ||
12 | 导游职业概况 | （1）了解旅行社、导游服务的概念 | A |
（2）了解旅行社产品、主要业务和业务流程 | A | ||
（3）理解导游服务的范围、性质和特点 | B | ||
（4）理解导游服务的地位和作用 | B | ||
（5）了解导游服务的发展趋势 | A | ||
（6）掌握导游员的概念和分类 | C | ||
（7）理解导游员的职责和素质要求 | B | ||
（8）了解导游员的考核和管理 | A | ||
（9）理解导游服务集体的组成和共事基础 | B | ||
13 | 导游常识 | （1）理解旅游交通知识、入出境知识 | B |
（2）了解货币知识、保险知识、度量衡常识 | A | ||
（3）了解导游个人修养、行为规范、仪容仪表、言谈举止等知识 | A | ||
（4）了解导游社交礼仪知识 | A | ||
（5）了解导游服务礼仪知识 | A | ||
（6）掌握基本的应急救护的知识；了解突发事件的应对方法 | A | ||
14 | 新时代中国特色社会主义 | （1）熟悉习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位和丰富内涵 | B |
（2）掌握十八大以来党的全国代表大会的主题 | C | ||
（3）了解十八大以来党和国家事业发生的历史性变革 | A | ||
（4）了解中国特色社会主义进入新时代的重大意义 | A | ||
（5）掌握新时代我国社会的主要矛盾 | C | ||
（6）熟悉新时代中国共产党的历史使命 | B | ||
（7）掌握“两个一百年”奋斗目标的任务要求 | C | ||
（8）熟悉社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等方面的重大部署 | B | ||
（9）了解国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署 | A | ||
（10）了解坚定不移从严治党的重大部署 | A | ||
15 | 法律法规 | （1）了解《中华人民共和国宪法》 | A |
（2）熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容 | B | ||
（3）掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任 | C | ||
（4）掌握《旅游法》关于旅游者权利和义务的规定 | C | ||
（5）了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕 139 号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定 | A |
五、试卷结构
(一)题型及比例
题 型 | 题目数量、分值、答题要求 | 占分比例 |
单项选择题 | 100小题，每小题0.5分，在每小题4个备选答案中选择1个正确的答案 | 50% |
多项选择题 | 15小题，每小题1分，在每小题的4个备选答案中，选出2个或2个以上正确的答案，多选、错选、漏选均不得分 | 15% |
判断题 | 70小题，每小题0.5分，认为该小题正确的选“A”，错误的选“B” | 35% |
(二)难易题及比例
试题难度分为容易题、中等难度题、较难题三个等级，容易题、中等难度题、较难题的占分比例约为7:2:1。
（三）内容比例
序号 | 知识领域 | 占分比例 |
1 | 旅游基本概念（包含环保） | 5% |
2 | 旅游服务心理 | 5% |
3 | 中国的历史文化 | 10% |
4 | 中国自然景观 | 5% |
5 | 中国的宗教文化 | 10% |
6 | 中国的古代建筑 | 10% |
7 | 中国古典园林 | 10% |
8 | 中国旅游文学知识 | 5% |
9 | 中国的饮食文化 | 5% |
10 | 中国传统工艺美术品 | 5% |
11 | 江苏基本概况 | 5% |
12 | 导游职业概况 | 5% |
13 | 导游常识 | 5% |
14 | 新时代中国特色社会主义 | 5% |
15 | 法律法规 | 10% |
六、考试形式和时间
(一)考试形式
闭卷、上机考试
(二)考试时间
120分钟
(三)试卷满分值
100分
七、考试样题
（一）单项选择题（每小题0.5分）
1.中国近代史上第一个不平等、丧权辱国的条约是（ ）
A.《天津条约》 B.《北京条约》 C.《南京条约》 D.《马关条约》
【解析】本题主要考查重要历史事件。本题属于容易题。
【答案】A
2.在中国传统文化中象征清雅高洁的植物是（ ）
A.松树 B.柳树 C.竹子 D.菊花
【解析】本题主要考查中国传统文化中竹子的寓意。本题属于中等难度题。
【答案】C
3.把园外或远处的景，组合到园内或景观画面中来，使空间推展极远，予人以不尽之意，突破有限而达到无限的构景手法是（ ）
A.对景 B.借景 C.抑景 D.框景
【解析】本题主要考查园林的主要构景手法。本题属于较难题。
【答案】B
（二）多项选择题（每小题0.5分）
1.下列属于地支的有（ ）
A.子 B.丑 C.卯 D.丁
【解析】本题主要考查中国历史常识中对地支的掌握情况。本题属于容易题。
【答案】ABC
2.下列属于酱香型名酒的有（ ）
A.茅台 B.五粮液 C.郎酒 D.泸州老窖
【解析】本题主要考查中国名酒的主要香型及代表名酒。本题属于中等难度题。
【答案】AC
3.下列选项中不全是淮扬菜代表名菜的有（ ）
A.清蒸鲥鱼、大煮干丝、三套鸭
B.松鼠鳜鱼、碧螺虾仁、梁溪脆鳝
C.霸王别姬、荷花铁雀、奶汤鱼皮
D.盐水鸭肫、菊花青鱼、炖菜核
【解析】本题主要考查中国烹饪流派及主要代表名菜。本题属于较难题。
【答案】BCD
（三）判断题（每小题0.5分）
1.“凡是客人的事情，我们都不能向外人说。”满足了旅游者求安全的心理。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】本题主要考查导游在行为上应该注意的问题和工作中应该处理好的关系。本题属于容易题。
【答案】A
2.中原佛教八大宗派之中的禅宗，又称作三论宗。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】本题主要考查中国佛教的派系及名称。本题属于中等难度题。
【答案】B
3.战国后人们往往以氏为姓，氏姓逐渐混同，秦代通称为姓。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】本题主要考查中国古代主要的称谓。本题属于较难题。
【答案】B
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