学习管理技巧、提高管理水平

——“卓有成效的管理者”培训心得

教务处 杨东

2013年4月14日，参加了陈馨贤老师的卓有成效管理者培训，颇有收获，结合学校实际，浅谈如下：

一、热爱是做好工作的前提。

陈馨贤老师讲了好多关于做好中层方面的问题，包括为什么需要中层、做什么样的中层、怎样才能做好中层等。结合实际，我认为做好中层的前提是热爱本职工作。如果不热爱就没有动力，就不能深入地、创造性地工作，即使有了做中层的技巧，也只是机械地工作，没有灵魂，也不能用心工作，这样的工作就只会停留在肤浅的位置，不能有太大的发展。在学校里，不论是普通教师，还是班主任，还是管理者，如果不热爱本职工作，工作就会变得枯燥乏味，工作就没有激情，即使“认真”地工作，也只能局限在一定范围内。如何让自己热爱自己的工作呢？闫校长多次在管理人员会上讲，要热爱自己的工作，就要把这份工作当做自己的事业来做，他本人就是这么做的，他是带着感情工作的，所以他有恒心、有毅力、工作起来有使不完的劲。热爱自己的工作，带着感情工作，现在我还做不到这一点，但这是我作为管理人员的努力目标，在思想上努力的目标。

二、给自己合理定位。

陈老师在培训中讲到优秀中层的定位有三种：劳工领袖---做领导（做着事情当中层）；组织领袖---坐领导（坐在板凳上当中层）；精神领袖---作领导（作为形象的中层）。这三种领导中应当做什么样的领导是和所在的单位规模相对应的、是和自己所处的位置对应的。我认为，在我们这样规模的单位，应该是“做中层”----做着事情当中层，如果有人想“坐”中层或“作”中层，那就有“摆谱”的嫌疑了，如果没有“摆谱”的嫌疑，也有“躲滑”的嫌疑。我们不是曾国藩，我们没有曾国藩的思想意识，没有曾国藩的水平，也没有曾国藩所处的位置，我们的管理者处在教学管理的一线，我们有好多具体的事情要做，我们属于“做中层”的那一类。我们学校的中层还是多做点具体的事情，也给下属做个好的表率。

三、中层要勇于当“坏人”。

陈老师在培训中讲到：做中层要让领导做好人，自己要勇于担当，甘愿当“坏人”，做得罪人的事情；执行惩罚性制度时，自己下手要狠，自己承担责任。我的体会是这样的：比如校长在查课时发现某位教师上课迟到了，没来得及处理就外出开会了，临走时交给了教务处或专业部，那么作为具体处理问题的中层有两种处理方法，一种是做“好人”的方法，对迟到的老师说，你要被处罚，因为你被校长抓着了；另一种是做“坏人”的方法，对迟到的教师说，我要处罚你，因为你违反了制度。第一种做法的中层表面上是“讨好”了老师，实际不仅没有为好老师，反而激化了老师和校长的关系，损坏了自己的形象，以后自己也不便开展工作了。第二种做法的中层，把责任揽到自己身上，表面上是“坏人”，得罪了对方，实则树立了正面形象，树立了威信，以后更加好工作了。做中层要勇于当“坏人”，来维护制度的严肃性，仅仅“一团和气”的部门是没有战斗力的。

四、汇报谈结果，请示谈方案。

以前给领导汇报工作的时候，总喜欢先汇报过程，特别是要把遇到的困难和如何克服困难谈得详细些，最后才结果说出来。这样汇报的目的是想表功，想让领导知道自己是如何的努力，工作如何的不容易，以此得到领导的认可。听了陈老师的课以后才明白，以前是那么的幼稚，在领导面前耍小聪明是工作不成熟的表现，也是肤浅的表现。高效地工作方式应该是先汇报结果，然后是过程，要用数字说话。

以前给领导请示工作时，总是喜欢问领导怎么办，这样做的对自己至少有两个“好处”：第一自己可以偷懒，不用思考，遇到问题直接转移给领导，自己落个清闲自在；第二如果出了问题，自己不要负责，因为不是自己出的主意。这是一种既滑又懒的表现，如果中层都这样，就没有必要设立中层了。经过培训，明白了，做中层就是要替领导分忧，要勤于思考，多提方案，敢于承担。

二0一三年六月